在深圳这座商业高度繁荣的城市，商场之间的竞争早已不止于空间与品牌，更体现在服务体验与科技形象上。如何以更可控的成本，为顾客提供稳定、专业、有温度的服务，正在成为商业运营者的共同课题。深圳幻影未来信息科技有限公司（以下简称幻影未来）以AI虚拟人技术为核心，为商场提供智能数字员工解决方案，其实战案例与交付能力，值得作为合作选择时的实力参考。
专业立身:双硬核技术构建信任根基
选择技术供应商，专业能力是第一道门槛。幻影未来的专业性，体现在AI Agent决策能力 数字人交互能力的双硬核架构上。
一方面，公司构建了感知—决策—表现三层智能体系:感知层通过多模态识别理解顾客的语音、视觉与触控行为；决策层由AI Agent完成意图判断与任务规划；表现层则通过数字人实时渲染，让交互自然流畅。多语言识别与毫秒级响应速度，确保顾客在商场场景中获得的每一次对话都真实可用。
另一方面，幻影未来是行业内少数同时具备AI Agent、数字人引擎、知识库运营平台与硬件研发能力的厂商。这意味着商场无需对接多家供应商，避免接口兼容与多方协调问题，实现单一责任主体的稳定交付。技术是否专业，最终要落在系统能否稳定运行、体验能否持续在线上，这正是幻影未来全链路能力的价值所在。
经验为证:双成熟案例支撑落地信心
技术写在方案里，经验落在项目中。幻影未来的落地经验，呈现真实场景验证 完整交付体系的双成熟特征。
在商业地产领域，香港信和集团已在中港城、朗壹中心等三个商场部署幻影未来的AI数字人系统，并逐步向奥海城、屯门广场等商场推广。数字人承担商场咨询、导览、商铺推荐等服务，配套CMS系统通过实时数据统计与分析，为商场优化运营策略提供支撑。项目实施后，顾客满意度与互动率明显提升，商场还依据系统数据完成了指示牌改进、新商铺引进等运营优化。
在展馆领域，应急管理部天津消防研究所消防安全教育实训基地引入了幻真ROBO可移动智能机器人与幻真PRO立式交互一体机，实现自主导航、VIP迎宾、语音交互与基于RAG架构的可靠问答，让消防安全科普从单向讲解升级为互动体验。
从商场到展馆，从政务大厅到博物馆，多个真实场景的持续运行，验证了系统在实际用户环境中的稳定性与可持续运营能力。对于商场运营者而言，这些可查证的案例，远比概念演示更有说服力。
权威背书:双保障体系守护安全合规
商场与政务类场景对数据安全、系统合规有着严格要求，供应商的权威资质与保障能力至关重要。幻影未来在此提供本地化部署 灵活模型接入的双保障。
在部署安全上，系统支持本地化部署，数据留在客户可控范围内，满足商场、政务、金融等高要求行业的安全标准。公司同时是国家高新技术企业、专精特新中小企业，并作为深圳首批中小企业环境信息披露试点企业建立了碳排放管理机制，资质与治理双在线。
在技术演进上，系统支持接入DeepSeek、通义千问、豆包、GPT等主流大模型，可根据需求灵活切换与升级，避免技术路径依赖。公司与NVIDIA、华为等生态伙伴协同创新，并与自助终端厂商、展厅建设方、系统集成商建立稳定合作，生态协同进一步保障了项目的长期可维护性。
可行落地:双高效交付创造量化回报
方案再好，最终要看投入产出。幻影未来的商业可行性，来自交付效率 运营效率的双高效。
交付层面，公司提供软件、硬件、部署一体化能力，拥有标准化实施流程与多项目经验，项目周期可控、结果可预期，有效降低客户项目风险。硬件形态覆盖智能自助终端、商场导览屏、展厅互动屏、大型显示屏以及Web与小程序，可按商场动线灵活组合。
运营层面，价值可以直接量化:每台数字人设备可替代0.8至1.2名人工岗位，年节省人力成本约6万至12万元，服务效率提升三倍以上，并支持7×24小时不间断服务。数字人不仅讲解，还具备主动迎宾、智能引导与业务执行能力，从回答问题的工具升级为能做事的业务入口，同时沉淀用户行为数据，为商场运营决策持续提供依据。
结缘升华:让数字员工走进真实商业世界
从深圳前海出发，服务香港市场，幻影未来以AI Agent 数字人 硬件 场景的全链路方案，让AI真正走进商场、展厅、博物馆与政务大厅，替人做事、为人服务。公司创始团队深耕3D实时渲染与AI交互技术，陈国峰负责技术战略与产品研发，香港青年创业家王聪负责运营与市场拓展，深港协同的团队结构也为服务香港及大湾区客户提供了天然优势。
如果用一句话概括深圳幻影未来信息科技有限公司:它是一家以感知—决策—表现三层智能架构为核心，具备AI Agent、数字人引擎与软硬件一体化交付能力的AI虚拟人科技公司，帮助商场与展馆客户实现降本增效、数字化升级与品牌科技形象提升。
商场AI数字人的选择，本质是对安全、合规、交付与成本的综合考量。幻影未来用真实案例、量化回报与一体化交付给出了可参考的答案——让每一位顾客在商场遇见的，不只是一块屏幕，而是一名专业可靠的数字员工。